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 纾困票券屡当机?关贸澄清:通路端连线会有流量管制
来源:    发布时间: 2020-08-01 15:56   10 次浏览   大小:  16px  14px  12px

 振兴三倍券、艺FUN 券近期陆续上路,惟过程中均遇到系统当机导致作业流程不顺;对此,关贸发出澄清声明表示,因应此次疫情,公司于政府相关振兴措施中,负责三倍券与艺FUN 券平台维运,两个系统核心端服务都一直无间断,并未如外界所说系统

 振兴三倍券、艺FUN 券近期陆续上路,惟过程中均遇到系统当机导致作业流程不顺;对此,关贸发出澄清声明表示,因应此次疫情,公司于政府相关振兴措施中,负责三倍券与艺FUN 券平台维运,两个系统核心端服务都一直无间断,并未如外界所说系统当机情况,至于其他纾困票券则非公司承接的业务。

 关贸指出,三倍券实体券领券系统从15 日到23 日已领近1,500 万份,若系统频频当机,应难以有此数据;然而因此系统串接包含邮局(6,000 个窗口)、四大超商(11,338 门市)、超市(2,697 门市)、电子支付业者、健保署以及各银行等超过2 万个通路点,各通路若一时人数过多,可能在通路端的系统连线会有流量管制措施,部分媒体以耸动标题指称关贸系统大当机或塞机的状况,实非属实。

 而艺FUN 券发券系统则从7 月18 日起,已有308 万人完成注册、180 万人完成领券。在领券过程中,因需于短时间发送超过百万通的大量简讯,已超过电信业者负荷能力,因此在部分时段有壅塞、收不到简讯的状况。然而在21 日下午尖峰时段过后,已无此状况,所有通知简讯也已在22 日中午全数送达。

 关贸表示,公司为国内少数大型ASP 服务公司,六百多位员工中有六成以上为专业技术人员,专属营运环境通过ISO2000、ISO27001 等验证;成立多年来持续提供安全稳定的线上服务,专业资讯服务维运能力颇受肯定。本次疫情紧急承接政府专案,对于在短时间内建置的三倍券与艺FUN 券平台也拼尽全力,目前共投入40 位工程人员、75 位客服人员,整合邮局、银行、超商、电子支付业者、健保署等数十个周边系统,实是国内前所未见的系统整合规模。

 惟部分合作伙伴节点的系统容量限制并非关贸所能控制范围,振兴任务有其时效,也无法待其调校扩充完成后才上线。面对困难,关贸表示,仍将技术本位以精益求精的精神,持续克服瓶颈环节,深化资讯整合效能。